Помощь покупателю

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
  • Как объединить два или несколько заказов в один?
  • Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
  • Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
  • Как узнать о состоянии заказа?
  • Как возвратить товар или предъявить претензию?
  • У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

  • Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

    С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.


    0

    Как объединить два или несколько заказов в один?

    Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

    В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.


    0

    Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

    В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

    В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.


    0

    Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

    Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

    • Зайдите в раздел Мои заказы;
    • Найдите нужный заказ;
    • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

    Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.


    0

    Как узнать о состоянии заказа?

    Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

    В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.


    0

    Как возвратить товар или предъявить претензию?

    Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

    Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

    Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

    Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.


    0

    У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

    Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.


    0

    Наши работы - Закажите строительство и монтаж профнастила в Тюмени:

    Узнайте стоимость по тел. +7 (3452) 60-55-05 – она не изменится в процессе строительства, потому что мы заключаем договор и прописываем в нем условия сотрудничества. Даем 12 месяцев гарантии на работу.

    Здание МЧС из сэндвич-панелей ПИР PIR для Ямалспаса с. Яр-Сале ЯНАО Здание МЧС из сэндвич-панелей ПИР PIR для Ямалспаса с. Яр-Сале ЯНАО
    Торговые павильоны из сэндвич-панелей в г. Тобольске. Установлены в том числе при реконструкции Базарной площади. Торговые павильоны из сэндвич-панелей в г. Тобольске. Установлены в том числе при реконструкции Базарной площади.
    Гараж из сэндвич-панелей г Мирный Якутия Гараж из сэндвич-панелей г Мирный Якутия
    Паркинг из сэндвич-панелей  мкр. Европейский берег Тюмень Паркинг из сэндвич-панелей мкр. Европейский берег Тюмень
    Школа на 900 учебных мест, мкр. "Новый", г. Заводоуковск. 1 734,57 м2 кровельные сэндвич-панели, 3 573 м2 металлочерепица, 1 425 м2 профнастил С-21 Школа на 900 учебных мест, мкр. "Новый", г. Заводоуковск. 1 734,57 м2 кровельные сэндвич-панели, 3 573 м2 металлочерепица, 1 425 м2 профнастил С-21
    СТО с офисами. Архитектурные решения фасадов. Сочетания профнастила и фасадных панелей. СТО с офисами. Архитектурные решения фасадов. Сочетания профнастила и фасадных панелей.

    Купите качественный профнастил по цене производителя – доставка по Тюмени за 1–3 дня. Скидки до 7 % при заказе на сумму от 100 000 рублей

    Новинки каталога

    Еще 4 новинки